Cette politique explique quelles informations personnelles la société organisatrice de l’ECE Warsaw 2023 (désignée dans la présente politique par « Nous » ou « ECE WARSAW » collecte, à la fois en ligne (y compris via des applications) et hors ligne, et comment elle les utilise. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous créez un compte, achetez des billets, réservez un stand d’exposition, nous envoyez un e-mail ou passez un appel téléphonique, ou à travers les achats effectués via une billetterie que nous gérons et lorsque vous utilisez nos sites internet, applications ou réseaux sociaux. Nous utilisons ces informations parmi d’autres pour améliorer nos services, à des fins de marketing et pour assister nos clients et nos partenaires.
À titre d’exemple, si vous achetez des billets ou réservez un stand d’exposition ou si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos informations à certaines fins.
Nous partageons vos données avec d’autres Partenaires d’Événement.
ECE WARSAW est le responsable du traitement des données (à savoir l’entité responsable du traitement de vos données personnelles) pour l’ensemble des informations que nous collectons et recevons à votre sujet lorsque vous utilisez nos services.
Informations sur les cookies
Dans les contacts en ligne avec de nombreuses entreprises, nous utilisons des cookies (petits fichiers texte qui se trouvent sur votre ordinateur via notre site internet) et des outils de suivi.
Nous collectons des informations de diverses manières
Directement auprès de vous, par exemple, si vous vous inscrivez dans le but de bénéficier d’offres promotionnelles, achetez des billets ou réservez un stand d’exposition, laissez un commentaire sur nos sites internet, nous posez une question, nous envoyez un e-mail ou appelez notre centre d’appels.
Par l’utilisation de notre site internet. Vous pouvez consulter nos sites internet sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou tout autre appareil. Nous utilisons des outils de suivi sur nos sites internet, tels que des cookies de navigateur, des balises internet et des applications pour collecter des informations relatives à votre activité.
De quelles informations pouvons-nous disposer ?
Nous utilisons les informations décrites ci-dessous aux fins mentionnées dans la présente politique.
Vos coordonnées et les données relatives à votre compte. Nous stockons les coordonnées (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays de résidence, langue choisie) que vous nous fournissez lors de l’achat d’un billet ou la réservation d’un stand d’exposition et/ou lors de la participation à nos promotions.
Informations sur vos paiements et la facturation. Dans le cadre du traitement de vos commandes de billets ou de stands d’exposition, nous stockons les informations de paiement et de facturation que vous nous fournissez, telles que le numéro de carte de crédit et le code postal fournis lors de l’achat. À votre demande, nous pouvons également stocker des données de paiement et de facturation pour vous aider lors d’achats ultérieurs relatifs à l’ECE WARSAW.
Informations que vous publiez en ligne. À titre d’exemple, nous stockons les informations publiées sur nos sites internet ou sur des sites de médias sociaux tiers auxquels nous avons accès (y compris la vérification des informations publiées et des sondages complétés). Lorsque vous publiez des informations en ligne, vous ne devez pas enfreindre les droits d’autrui (y compris le droit à la vie privée) et devez garder à l’esprit que d’autres personnes peuvent utiliser et/ou partager vos informations d’une manière à laquelle vous ne vous attendez pas (y compris via des moyens illégaux). Vous reconnaissez que nous ainsi que d’autres détenteurs d’informations (y compris nos Partenaires d’Événement) pouvons utiliser et partager toutes les données que vous publiez publiquement en ligne sur notre site internet, via l’utilisation d’applications ou d’autres outils de médias sociaux.
Informations sur vos préférences. Nous pouvons collecter des informations sur les produits que vous aimez ou qui vous intéressent (par exemple, dans le cadre d’un sondage ou lorsque vous commentez un événement). Nous pouvons également stocker des informations sur les intérêts ou les catégories démographiques résultant de vos interactions avec nous afin de vous fournir le meilleur service possible et de vous faire parvenir des informations plus détaillées. Par exemple, si vous achetez des billets pour un événement donné et que de nombreuses personnes participant à l’événement achètent également d’autres services dans le cadre de l’événement, nous pouvons vous envoyer des informations à ce sujet.
Informations en provenance de sociétés tierces. Nous stockons des informations (par exemple, sur vos centres d’intérêt, vos achats et votre type de ménage) qui nous sont fournies par des sociétés tierces. Nous pouvons en outre ajouter ces informations à celles obtenues auprès d’autres sociétés ou sources. Par exemple, nous pouvons vérifier l’exactitude des informations dont nous disposons en les comparant à celles présentes dans d’autres bases de données, ou les enrichir avec des données démographiques. Une grande partie de ces données est créée à l’aide de sources accessibles au public, telles qu’une liste électorale publiée et une liste publique d’adresses postales ou d’adresses issues d’études de marché, telles que des études de panel de consommateurs.
Informations sur l’utilisation du site internet. Si vous utilisez notre site internet, nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et votre adresse IP (il s’agit du numéro d’identification d’un appareil spécifique connecté à Internet, requis pour communiquer avec des sites internet). Nous pouvons identifier à partir de quels sites internet vous êtes parvenu sur notre site, connaître votre activité, savoir ce pourquoi vous n’avez pas utilisé notre site ou quel site vous avez l’intention de consulter une fois quitté notre site.
Informations relatives aux réponses envoyées par e-mail. Dans le cadre des e-mails que nous vous envoyons, nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous réagissez à ces e-mails, comme le nombre de fois qu’un e-mail a été ouvert ou les liens sur lesquels vous avez cliqué.
Autres informations relatives à nos échanges. Il s’agit d’informations enregistrées lorsque vous nous contactez via ces moyens : billetterie, courrier électronique, téléphone ou réseaux sociaux.
Nous pouvons utiliser ces informations de la manière et aux fins décrites ci-dessous.
Vous fournir des produits, des services, des informations et une assistance. Nous pouvons utiliser ces informations pour confirmer votre inscription à un événement. Lorsque vous nous fournissez des informations relatives à un tiers, veuillez vous assurer que vous disposez du consentement approprié pour les partager.
Vous tenir informé des transactions et événements vous concernant. Nous pouvons envoyer des e-mails concernant l’achat d’un billet ou la réservation d’un stand d’exposition ou pour demander des informations au cas où vous souhaiteriez obtenir des informations sur un événement passé. Nous pouvons également vous contacter au sujet de cette Politique ou d’autres politiques ou conditions.
Identification des tendances et des intérêts. Nous utilisons les informations vous concernant pour connaître vos préférences et ainsi améliorer notre offre et établir des contacts plus personnels avec vous. Nous pouvons regrouper les informations que nous recevons de votre part avec des informations que nous recevons de tiers, y compris l’analyse du comportement des clients.
Suivi et amélioration de nos produits, services et sites internet. Nous analysons les informations reçues de votre part pour mieux vous connaître et élargir notre clientèle. Nous procédons ainsi afin de pouvoir prendre de meilleures décisions concernant nos services, publicités, produits et contenu sur la base d’une vision plus complète de la manière dont nos clients utilisent nos services actuels.
Éviter ou détecter tout comportement illégal ou protéger ou faire respecter la loi. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour éviter toute sollicitation inopportune relative à des billets, tout abus de nos droits intellectuels (par exemple, notre marque ou celle d’un Partenaire d’Événement), toute escroquerie (y compris la fraude par carte de crédit et le détournement de fonds pouvant survenir lors de la promotion d’un événement donné), ou tout autre délit.
Pour des raisons de sécurité. Nous pouvons utiliser les informations fournies pour protéger notre sécurité, celle de nos employés, de nos clients, de tiers et/ou de leurs biens (y compris les événements auxquels vous pouvez assister et nos sites internet), conformément à la loi.
À des fins d’étude de marché. Nous pouvons vous contacter dans le cadre de nos études de marché. Vous avez le choix de participer ou non.
Fournir des publicités pertinentes et des publicités comportementales en ligne. Nous pouvons collaborer avec d’autres sociétés pour vous montrer des publicités que nous jugeons utiles. Ces activités peuvent inclure des publicités affichées sur nos sites internet ou nos publicités affichées sur des sites internet tiers. Les publicités que vous voyez peuvent être basées sur des informations collectées par nous ou par des tiers et/ou sur vos activités sur nos sites internet ou des sites internet de tiers. Le deuxième type de publicité est appelé « publicité en ligne » ou « publicité comportementale de tiers ».
À des fins marketing. Si vous y consentez, nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS, téléphone ou autres moyens de communication (y compris les newsletters) pour vous faire parvenir des informations et des offres concernant un événement à venir, nos produits ou services. Nous pouvons en outre vous envoyer des informations ou des offres au nom d’autres sociétés. Dans un tel cas, nous ne partagerons ni votre nom ni votre adresse. Vous pouvez choisir de recevoir des informations directement en provenance de tiers sélectionnés, tels que des organisations caritatives, détaillants et sociétés proposant des services en matière de finance, santé, divertissement ou abonnement.
Sauf disposition contraire de la loi. Dans des circonstances limitées, nous pouvons également utiliser les informations fournies à d’autres fins lorsque la législation le permet.
Vous avez la possibilité de décider de la façon dont nous utilisons les informations en notre possession.
Lors de l’achat de billets et la réservation de stands d’exposition, vous pouvez consentir à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques.
Si vous souhaitez révoquer votre consentement à une telle utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter ou nous faire part de vos préférences via les méthodes décrites dans ce paragraphe.
En outre, vous reconnaissez que l’absence d’un tel consentement ou son retrait peut vous empêcher de profiter d’une ou de plusieurs offres.
Façons d’entrer en contact avec nous
Réception d’informations marketing. Pour renoncer à la réception d’e-mails promotionnels et de SMS, veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse suivante : info@ece-warsaw2023.eu. Vous pouvez également choisir de bloquer les SMS en renvoyant un message comportant simplement le mot « STOP ». Dans les paramètres de votre appareil, vous trouverez des instructions sur la façon de désactiver les notifications. Le traitement de votre demande peut prendre environ dix jours.
Ceci étant, même si vous refusez de recevoir des communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des messages relatifs à vos transactions. Cela signifie que nous pouvons toujours vous contacter au sujet des commandes en cours.
Renonciation à la réception de nos newsletters. Pour vous désabonner de nos newsletters, veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse : info@ece-warsaw2023.eu.
Modification des préférences marketing avec un Partenaire d’Événement. La renonciation à recevoir des-mails marketing en provenance d’un Partenaire d’Événement s’effectue soit en le contactant, soit en envoyant un message à l’adresse info@ece-warsaw2023.eu.
Nous pouvons transférer vos informations aux tiers énumérés ci-dessous.
Partenaires d’Événement. Nous fournirons à nos Partenaires d’Événement des informations vous concernant afin qu’ils puissent organiser l’événement pour lequel des billets et/ou stands d’exposition, espaces publicitaires, etc. ont été achetés, analyser le comportement des clients afin d’assurer une meilleure qualité de service et l’assistance à nos clients, et à d’autres fins décrites dans les politiques de confidentialité de nos Partenaires d’Événements (y compris à des fins marketing). Veuillez lire ces politiques pour comprendre la manière dont les Partenaires d’Événement traitent les informations qui leur sont confiées.
Tiers sélectionnés. Si vous consentez à être contacté par e-mail ou par d’autres moyens de communication par des tiers sélectionnés, nous pouvons fournir des informations vous concernant à ces tiers, lesquels peuvent les utiliser à leurs propres fins marketing ou publicitaires.
Nos fournisseurs de services. Nous pouvons transférer des informations vous concernant à des tiers afin qu’ils puissent nous fournir des services (p. ex. agence de publipostage, service de messagerie, centre d’appels ou société d’études de marché). Dans un tel cas, nous mettrons en place un accord écrit relatif à la protection de vos données.
Tiers fournissant des services achetés. Vos informations peuvent également être transférées à des tiers proposant des biens et services que vous avez achetés via notre site internet (p. ex. assurance de billets ou de biens, aménagement de stand, etc.) afin qu’ils puissent traiter et exécuter vos commandes et vous contacter.
Organismes gouvernementaux – lorsque nous considérons devoir nous conformer aux exigences légales ou statutaires pour nous protéger, ainsi que nos Partenaires d’Événement ou des tiers. Pour autant que le permette la législation, nous pouvons également fournir des informations demandées par des organismes gouvernementaux ou autres organismes ou organisations autorisées pour protéger ou faire respecter nos droits, les droits d’un Partenaire d’Événement ou les droits d’un tiers, mais aussi dans le cas de la détection d’un délit et de sa prévention (y compris la contrefaçon de carte de crédit et les fraudes pouvant survenir lors de la promotion ou de l’événement lui-même).
Ayant droit de tout ou partie de notre entreprise. Pour autant que le permette la législation, nous pouvons transférer des informations vous concernant à notre ayant droit pour une utilisation conforme à notre politique. Nous pouvons également les transférer à un ayant droit potentiel, mais seulement après avoir pris les mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces informations.
Nos sites internet et applications ne sont pas destinés aux enfants
Nos sites internet et applications sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants. Si, en tant que parents ou tuteurs légaux, vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse : info@ece-warsaw2023.eu.
Nous utilisons des mesures de sécurité standard
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type d’informations collectées. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la navigation sur nos sites internet sera totalement sécurisée. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous naviguez sur Internet.
Nous pouvons transférer vos informations vers d’autres pays
La transmission d’informations utilisées conformément à la présente politique peut inclure leur transfert vers d’autres pays (y compris un territoire en dehors de l’Europe). Les lois des autres pays vers lesquels ces informations sont transférées peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que la loi de votre pays quant à vos informations personnelles. Cependant, nous disposons de mesures techniques et contractuelles appropriées pour protéger les informations personnelles conformément à la loi applicable.
Nous pouvons joindre vos informations à des sites ou services tiers que nous ne contrôlons pas
En cliquant sur l’un de ces liens, vous serez redirigé vers des sites internet hors de notre contrôle. Notre politique de confidentialité ne se rapporte pas aux pratiques en matière de confidentialité de ces sites internet. Veuillez lire attentivement les politiques de confidentialité des autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables des sites internet tiers.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des réclamations, ou si vous avez besoin d’une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique et la confidentialité des données, ou si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : info@ece-warsaw2023.eu. Dans l’e-mail, veuillez n’inclure ni numéro de carte de crédit ni autres informations financières ou sensibles.
Afin de corriger, modifier ou mettre à jour les informations qui nous sont fournies ou de retirer le consentement qui nous a été donné, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse : info@ece-warsaw2023.eu.